캐치업(운영: 그로우메이트) 회원은 언제든지 계정과 개인정보의 삭제를 요청할 수 있습니다. 이 페이지는 그 방법과, 삭제되는 정보·보관되는 정보를 안내합니다.
1. 앱에서 직접 탈퇴하기
- 캐치업 앱에 로그인합니다.
- 화면 아래 탭에서 마이페이지를 누릅니다.
- 오른쪽 위의 설정(톱니바퀴) 아이콘을 누릅니다.
- 설정 화면 맨 아래의 회원탈퇴를 누릅니다.
- 유의사항을 확인하고 탈퇴 사유를 고른 뒤, “위 유의사항을 모두 확인했습니다.”에 체크하고 탈퇴하기를 누릅니다.
탈퇴는 누르는 즉시 처리되며 모든 기기에서 로그아웃됩니다. 삭제된 정보는 복구할 수 없습니다.
2. 탈퇴할 수 없는 경우
- 참여한 캠페인 중 리뷰를 아직 등록하지 않은 건이 있으면 탈퇴할 수 없습니다. 앱의 마이페이지에서 나의 캠페인 현황을 열어 리뷰를 먼저 등록해 주세요.
- 포인트 출금 신청이 처리 중(신청·승인 상태)이면 탈퇴할 수 없습니다. 지급이 끝나거나 신청을 취소한 뒤 다시 시도해 주세요.
리뷰를 등록할 수 없는 사정이 있다면 support@ccup.kr로 문의해 주세요.
3. 삭제되는 정보
- 이메일 주소, 이름, 비밀번호, 약관·마케팅 수신 동의 기록
- 휴대폰 번호, 닉네임, 프로필 사진(파일 포함), 생년월일, 성별, 소개글
- 연결한 네이버 블로그 아이디와 등급 산정을 위해 모아 둔 블로그 글
- 등록한 배송지 전부
- 참여했던 제품 캠페인의 배송 기록 중 수령인·연락처·주소·배송 메세지
- 기프티콘을 받은 휴대폰 번호와 쿠폰 핀번호
- 리뷰와 함께 남긴 이용 후기
- 앱 알림함의 알림, 알림톡 발송 기록, 관심 캠페인, 오픈 알림 신청
- 페널티·등급 이력, 쇼핑 적립 클릭 기록
- 로그인 세션, 푸시 알림 수신 정보, 확인 중이던 인증번호·인증 메일
- Apple 계정으로 로그인했다면 Apple 로그인 연동(Apple에 토큰 철회를 요청합니다)
보유 포인트와 적립 예정 포인트는 탈퇴와 함께 소멸되며 지급되지 않습니다.
4. 보관되는 정보와 그 이유
아래 기록은 탈퇴 뒤에도 삭제하지 않고 보관합니다. 광고주와의 정산, 세무 처리, 분쟁 대응의 근거가 되기 때문입니다. 보관 기간과 파기 절차는 개인정보 처리방침을 따릅니다.
- 캠페인 참여 기록과 등록한 리뷰 주소, 매장 이용 확정 기록, 제품 캠페인의 송장·배송 상태 — 거래가 있었던 해의 다음 해부터 5년
- 포인트 적립·사용·출금 내역(출금 계좌는 암호화해 보관), 기프티콘 교환 내역, 쇼핑 적립 내역 — 같은 기간
- 광고주라면 결제·이용권 내역 — 같은 기간
- 로그인 기록(접속 일시·IP) — 3개월
- 커뮤니티에 작성한 글과 댓글은 삭제되지 않고 남습니다 (작성자는 알 수 없음으로 표시됩니다). 지우고 싶은 글은 탈퇴하기 전에 직접 삭제해 주세요.
기간이 지난 기록은 매일 자동으로 파기합니다. 제품 캠페인의 배송지는 탈퇴하지 않아도 배송 완료 90일 뒤 파기합니다.
5. 재가입 제한
탈퇴한 계정의 이메일 주소는 되돌릴 수 없는 형태(해시값)로만 남기며, 이를 근거로 탈퇴일로부터 1년 동안은 같은 이메일 주소로 다시 가입할 수 없습니다. 네이버·카카오·Apple 계정으로 가입했다면 같은 SNS 계정으로도 1년 동안 다시 가입할 수 없습니다. 1년이 지나면 이 기록도 파기되어 새로 가입할 수 있습니다 (이전 계정의 포인트·이력은 이어지지 않습니다).
6. 앱을 쓸 수 없는 경우
앱을 삭제했거나 로그인할 수 없다면, 가입한 이메일 주소를 적어 support@ccup.kr로 계정 삭제를 요청해 주세요. 본인 확인을 거친 뒤 앱에서 탈퇴한 것과 같은 방식으로 처리합니다.