자주 묻는 질문
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체험단 운영을 더 간단하게
모집과 선정에 쓰던 시간을 줄이고 캐치업에서 캠페인을 시작해 보세요.
* 구독 해지 조건은 결제 전에 확인할 수 있어요.
월 80,000원부터
시작하세요.
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이메일과 휴대폰 번호, 비밀번호를 입력하면 광고주 회원으로 가입할 수 있어요.
가입 후 캠페인 이용권을 구매하면 캐치업에서 캠페인을 등록하고 운영할 수 있어요.
별도의 사업자 인증 없이 광고주 회원으로 가입할 수 있어요.
캠페인 등록에 필요한 매장 또는 제품 정보는 캠페인을 등록할 때 입력해주세요.
가입 시 등록한 이메일은 직접 변경할 수 없어요.
이메일 변경이 필요한 경우 고객센터 > 1:1 문의를 이용해주세요.
마이페이지의 계정정보에서 휴대폰 번호를 변경할 수 있어요.
변경 시 새로운 휴대폰 번호의 인증이 필요해요.
아니요. 캐치업에서는 광고주가 체험단을 직접 모집하거나 선정할 필요가 없어요.
체험단이 원하는 캠페인을 직접 선택해 참여하는 방식으로 운영돼요.
네. 캐치업에서는 매장형 캠페인과 제품형 캠페인을 모두 등록할 수 있어요.
매장형은 체험단이 매장을 직접 방문해 이용하는 방식이며, 제품형은 참여가 확정된 체험단에게 제품을 배송해 체험하는 방식이에요.
등록한 캠페인은 캐치업의 검수를 거친 후 노출돼요.
매장형 캠페인은 검수 승인 후 체험단에게 노출되며, 제품형 캠페인은 검수 승인 후 정해진 오픈 일정에 따라 모집이 시작돼요.
수정이 필요한 내용이 있는 경우 광고주에게 수정 요청을 안내해드려요.
검수 중인 캠페인은 내용을 수정할 수 없어요.
수정이 필요한 경우 검수가 완료된 후 안내된 상태에 따라 수정해주세요.
캠페인 등록 전 입력한 내용을 한 번 더 확인하는 것을 권장해요.
캠페인 상세에서 수정이 필요한 내용을 확인한 후 해당 내용을 수정해주세요.
수정을 완료하고 다시 검수를 요청하면 재검수가 진행돼요.
검수 승인 후 캠페인이 정상적으로 운영돼요.
네. 캠페인 유형에 따라 필요한 조건을 직접 설정할 수 있어요.
매장형 캠페인은 체험 혜택, 예약 여부, 이용 가능 시간, 리뷰 키워드 등을 설정할 수 있으며, 제품형 캠페인은 모집 수량, 제품 옵션, 리뷰 키워드 등을 설정할 수 있어요.
매장형 캠페인은 운영 중에도 직접 종료할 수 있어요. 캠페인을 종료하면 새로운 참여가 중단돼요.
모집 중인 제품형 캠페인은 체험단 보호를 위해 광고주가 직접 종료할 수 없어요. 부득이하게 종료가 필요한 경우 고객센터 > 1:1 문의를 통해 요청해주세요.
캠페인이 종료되더라도 기존 참여 및 리뷰 내역은 계속 확인할 수 있어요.
종료된 캠페인은 다시 시작할 수 없어요.
동일하거나 비슷한 내용으로 다시 진행하려면 기존 캠페인을 복사해 새로운 캠페인으로 등록해주세요. 새로 등록한 캠페인은 다시 검수를 거쳐 운영돼요.
캠페인 이용권은 캐치업에서 캠페인을 등록하고 운영하기 위해 필요한 월 이용권이에요.
이용권 1개당 캠페인 1개를 등록할 수 있어요.
이용권 1개당 캠페인 1개를 등록할 수 있어요.
여러 캠페인을 동시에 등록하려면 필요한 캠페인 수만큼 이용권을 구매해주세요.
캠페인을 종료하면 해당 이용권으로 새로운 캠페인을 등록할 수 있어요.
네. 캠페인을 등록한 시점부터 이용권 1개가 사용돼요.
검수 중인 캠페인도 등록된 캠페인에 포함돼요.
네. 캠페인 이용권은 월 정기결제 방식으로 운영돼요.
이용권을 해지하지 않으면 다음 결제일에 등록된 결제수단으로 자동 결제돼요.
이용권별 이용기간과 다음 결제일은 이용권 페이지에서 확인할 수 있어요.
이용 중인 캠페인 이용권은 광고주 페이지의 이용권 > 이용권 관리에서 언제든지 해지 예약을 할 수 있어요.
해지 예약을 하더라도 현재 결제된 이용기간이 끝날 때까지 이용권을 정상적으로 사용할 수 있으며, 다음 결제일부터 정기결제가 진행되지 않아요.
이용권에 캠페인이 연결되어 있는 경우 이용권의 이용기간이 종료되면 해당 캠페인도 함께 종료돼요.
해지 예약은 이용기간이 종료되기 전까지 취소할 수 있어요.
아니요. 이용권을 해지 예약해도 현재 이용기간이 끝날 때까지 정상적으로 사용할 수 있어요.
해지 예약한 이용권은 다음 결제일에 자동 결제되지 않으며, 이용기간이 끝나면 종료돼요.
이용권에 연결된 캠페인이 있는 경우 이용권이 종료되면 해당 캠페인도 함께 종료돼요.
캠페인을 계속 운영하려면 이용권 종료 전에 해지 예약을 취소해주세요.
결제수단의 한도, 잔액 또는 카드 상태 등의 사유로 정기결제가 실패할 수 있어요.
결제에 실패한 경우 등록된 결제수단을 확인해주세요. 결제가 정상적으로 완료되지 않으면 이용권 및 연결된 캠페인 이용이 제한될 수 있어요.
네. 결제 관리에서 카드를 추가하거나 삭제할 수 있어요.
이용권마다 서로 다른 카드를 선택해 결제할 수 있으며, 각 이용권은 결제 시 선택한 카드로 정기결제돼요.
이용권의 정기결제에 사용 중인 카드를 삭제하면, 다음 결제부터 기본 결제카드로 자동 결제돼요.
캠페인 이용권은 결제 완료 후 즉시 이용 가능한 서비스로, 결제 완료 후 광고주의 단순 변심 또는 미사용을 사유로 한 취소 및 환불은 제공되지 않아요.
정기결제를 해지하더라도 이미 결제된 이용권은 이용기간 종료일까지 정상적으로 이용할 수 있으며, 다음 결제일부터 자동결제가 진행되지 않아요.
다만, 중복결제·결제 오류 또는 캐치업의 귀책사유로 서비스를 정상적으로 제공하지 못한 경우에는 확인 후 결제 취소 또는 환불이 진행될 수 있어요.
결제 관련 문의는 고객센터 > 1:1 문의를 이용해주세요.
체험단이 원하는 매장형 캠페인을 선택한 후 매장을 직접 방문해 이용하는 방식이에요.
별도의 체험단 선정 과정 없이 캠페인의 이용 조건을 확인하고 참여할 수 있어요.
체험단이 매장을 방문하면 캐치업 앱을 통해 이용 절차를 진행해요.
매장에서는 체험단의 이용을 확인한 후 실제 이용금액을 입력하고, 등급에 따른 할인금액이 적용된 최종 결제금액을 확인할 수 있어요.
아니요. 할인율은 체험단의 블로그 등급에 따라 캐치업에서 정한 기준으로 적용돼요.
광고주는 캠페인 등록 시 할인 적용 최대금액을 설정하며, 해당 금액을 기준으로 체험단의 등급별 할인금액이 적용돼요.
네. 캠페인 등록 시 예약 필요 / 예약 불필요를 설정할 수 있어요.
예약이 필요한 경우 체험단이 확인할 수 있도록 예약 방법과 필요한 안내사항을 함께 등록해주세요.
네. 특정 요일이나 시간에만 이용할 수 있는 경우 캠페인 등록 시 이용 가능 시간을 설정할 수 있어요.
등록한 이용 조건은 체험단이 캠페인 참여 전에 확인할 수 있어요.
네. 반드시 이용해야 하는 메뉴나 상품이 있는 경우 필수 이용 항목에 등록할 수 있어요.
체험에서 제외되는 메뉴나 상품이 있다면 제외 항목을 통해 안내할 수 있어요.
네. 진행 중인 매장형 캠페인은 광고주가 직접 종료할 수 있어요.
캠페인을 종료하면 체험단에게 더 이상 노출되지 않으며 새로운 참여가 중단돼요. 기존 참여 및 리뷰 내역은 종료 후에도 확인할 수 있어요.
종료된 캠페인은 다시 시작할 수 없으며, 동일한 캠페인을 다시 진행하려면 기존 내용을 복사해 새로운 캠페인으로 등록해주세요.
체험단이 매장에서 이용한 금액을 기준으로 블로그 등급에 따른 할인금액이 적용돼요.
실제 이용금액 - 등급별 할인금액 = 체험단 최종 결제금액으로 계산돼요.
할인금액은 광고주가 설정한 할인 적용 최대금액을 기준으로 계산돼요.
네. 매장형 캠페인은 한 달 동안 최소 10명의 체험단 방문을 보장해요.
이용기간 내 최소 방문인원을 충족하지 못한 경우, 최소 방문인원을 채울 수 있도록 캠페인 운영기간을 무료로 연장해드려요.
단, 광고주가 캠페인을 직접 종료하거나 체험 혜택 및 이용조건이 정상적으로 제공되지 않는 등 보장 조건을 충족하지 않는 경우에는 적용되지 않을 수 있어요.
제품형 캠페인은 광고주가 설정한 모집 수량만큼 선착순으로 참여가 확정돼요.
블로그 등급에 따라 참여 기회가 순차적으로 열리며, 모집 수량이 모두 채워지면 모집이 마감돼요.
아니요. 제품형 캠페인은 검수 승인 후 관리자가 모집 시작 시간을 설정해요.
모집이 시작되면 블로그 등급에 따라 순차적으로 참여할 수 있어요.
모집 수량이 모두 채워지면 체험단 모집이 완료돼요.
참여·리뷰 관리에서 참여가 확정된 체험단의 배송 정보를 확인하고 제품을 준비해주세요.
제품 발송 후에는 택배사와 운송장번호를 등록해주세요.
참여가 확정된 체험단의 제품은 참여 확정 후 3영업일 이내 발송해주세요.
원활한 체험 진행을 위해 실제 제품을 발송한 후 택배사와 운송장번호를 등록해주세요.
제품을 실제로 발송한 후 택배사와 운송장번호를 등록해주세요.
운송장번호를 등록하면 해당 체험단의 리뷰 작성기간이 시작돼요.
아직 발송하지 않은 제품의 운송장번호를 미리 등록하지 않도록 주의해주세요.
배송 지연, 분실, 파손 등으로 정상적인 체험이 어려운 경우 배송 상태를 확인한 후 필요한 조치를 진행해주세요.
재발송이나 별도의 처리가 필요한 경우 고객센터 > 1:1 문의를 통해 문의해주세요.
모집이 시작된 제품형 캠페인은 체험단 보호를 위해 광고주가 직접 종료할 수 없어요.
부득이하게 캠페인을 종료해야 하는 경우 고객센터 > 1:1 문의를 통해 요청해주세요.
캠페인 유형에 따라 리뷰 작성기간이 달라요.
매장형 캠페인은 매장 이용 완료 후 14일 이내,
제품형 캠페인은 운송장번호 등록 후 14일 이내 리뷰를 작성해야 해요.
리뷰 작성기간은 체험단에게도 안내돼요.
리뷰 작성기한이 지나도록 리뷰를 등록하지 않은 체험단에게는 캐치업의 운영정책에 따라 이용 제한 등의 조치가 적용될 수 있어요.
기한이 지나더라도 체험단은 리뷰를 등록할 수 있으며, 광고주는 참여·리뷰 관리에서 리뷰 등록 상태를 확인할 수 있어요.
리뷰의 기본 작성 조건은 캐치업에서 정한 기준에 따라 적용돼요.
광고주는 캠페인 등록 시 필수 키워드 3개와 추가 키워드를 입력할 수 있으며, 글자 수·사진 수 등 기본 리뷰 작성 조건은 별도로 설정할 수 없어요.
캠페인의 참여·리뷰 관리에서 체험단별 리뷰 등록 상태를 확인할 수 있어요.
리뷰가 등록되면 리뷰보기를 통해 체험단이 작성한 블로그 리뷰를 확인할 수 있어요.
리뷰가 캐치업의 작성 조건을 충족한 경우 광고주가 임의로 리뷰 수정이나 삭제를 요청할 수 없어요.
다만 사실과 다른 내용, 캠페인과 관련 없는 내용 등 확인이 필요한 문제가 있는 경우 고객센터 > 1:1 문의를 통해 문의해주세요.
모집과 선정에 쓰던 시간을 줄이고 캐치업에서 캠페인을 시작해 보세요.
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